Trent Sepeti İade ve Değişim Politikası

Trent Sepeti olarak önceliğimiz, satın aldığınız ürünleri güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak ve alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı sağlamaktır. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde yanınızdayız.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Kullanılmamış Olma: Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Orijinal Ambalaj: Ürün; varsa orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Hasarsızlık: Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, deformasyon veya kullanım izleri bulunmamalıdır.

• Eksiksiz Gönderim: Ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar, aksesuarlar ve varsa hediyelerin de iade kapsamında gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturma:
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte trentsepeti@gmail.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz.

2. Kargo Gönderimi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo bilgileri doğrultusunda ürünü belirtilen şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün İncelemesi:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve süreç mümkün olan en kısa sürede tamamlanır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

• Kredi/Banka Kartı: İade tutarı ödeme yaptığınız karta aktarılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

• Havale/EFT: İade tutarı, tarafımıza bildirilen uygun banka hesabına gönderilir.

• Kapıda Ödeme: İade işlemlerinde gerekli banka hesap bilgilerinin tarafımıza iletilmesi gerekebilir.

5. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün

Siparişiniz elinize ulaştığında ürünün hasarlı, hatalı veya eksik olduğunu fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo paketinde dışarıdan görülebilen bir hasar bulunuyorsa, kargo görevlisi yanınızdayken hasar tespit tutanağı tutulmasını öneririz.

Ürünün tarafımızdan hatalı veya eksik gönderildiğinin tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya çözüm süreci Trent Sepeti tarafından yürütülür.

---

Müşteri Hizmetleri İletişim

Marka: Trent Sepeti
E-posta: trentsepeti@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0553 507 32 43

Trent Sepeti — Güvenli Alışveriş, Mutlu Müşteri.